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Digitalisierung – Der Schlüssel zur Mobilität der Zukunft (Vortrag auf Deutsch)
Daria Martinoni, PhD, Leiterin SBB Region Ost, SBB
Host: Dr. Tumasch Reichenbacher, Geographisches Institut, Universität Zürich
Donnerstag, 29. April 2021, 18:15-19:45
Die Veranstaltung findet digital via Zoom satt:
Anmeldung per mail an digital-mobility@dsi.uzh.ch. Wir senden Ihnen den Zoom-link ca. 48 Stunden vor der Veranstaltung.
Abstract:
Die Mobilitätswelt wandelt sich tiefgreifend. Kundenbedürfnisse verändern sich, Digitalisierung prägt immer stärker den Alltag, der Kostendruck steigt, neue Konkurrenten tauchen auf. Die digitale Transformation birgt für die SBB grosse Chancen, aber auch Risiken, insbesondere in den Bereichen Kundenerlebnis und Effizienz. Um die Chancen zu nutzen und den Risiken entgegenzuwirken, muss die richtige Balance zwischen «breit innovieren» und «fokussiert umsetzen» erzielt werden. Der Digitalisierungsprozess zielt dabei auf die Implementierung von anwendungsreifen digitalen Initiativen in die betrieblichen Prozesse, Angebote und Marktbearbeitung der SBB ab, um einen Mehrwert zu schaffen für die Kund*innen und Mitarbeiter*innen der SBB.
